Определение:
«Центр информационных технологий (ЦИТ) является структурным подразделением Иркутской государственной сельскохозяйственной академии (код ЦИТ – 20).
ЦИТ обеспечивает информационно-технологическую составляющую образовательного (учебного) и управленческого процессов».

 

Основные функции.

1. Создание единой информационной системы (ИС) ИрГСХА и управление ИС.
2. Обеспечение безопасности ИС.
3. Техническая поддержка пользователей.
4. Обнаружение и устранение точек сбоя (узких мест), т.е. - отладка производственного процесса; контроль за стадиями процесса и персоналом в части выполнения производственных задач ИрГСХА.
5. Контроль за оптимальным выбором продуктов, услуг, решений и поставщиков в сфере информационных технологий для учебного и управленческого процессов подразделениями и службами.
6. Мониторинг, анализ и внедрение информационных технологий, позволяющих управлять производственными процессами и инфраструктурой.
7. Участие в качестве технического разработчика в создании электронных учебных пособий, изданий для ИКЦ и преподавательско-профессорского состава.
8. Обеспечение работы официального сайта ИрГСХА.
9. Предоставление потребителям услуг в области информационных технологий, в том числе – внешним потребителям.
10. Обеспечение обучения пользователей и персонала ИрГСХА информационным технологиям.
11. Повышение квалификации (в т.ч. - самообучение) сотрудников ЦИТ.

1. Отдел информационных систем (ОИС),
2. Отдел интернет-разработок (ОИР),
3. Копи-центр (КЦ),
4. Редакционно-издательский отдел (РИО).

«ЦИТ был создан в 2001 г. на базе лаборатории ТСО, которая существовала с 1970 г. Деятельность лаборатории:
1. 1970 г. были запущены 2 экзаменационных класса с КИСИ-5;
2. Работали 8 стационарных киноустановок (в 2-х актовых залах и в аудиториях 335, 318, 401, 233, 220) для показа учебных кинофильмов (около 500 своих, также брались в областном кинопрокате);
3. Работали 3 лингафонных кабинета;
4. Работал множительный цех;
5. Существовал фотокабинет;
6. Художественная мастерская;
7. Звуковое оформление актового зала;
8. Показ слайдов, видеофильмов.»

Вопрос: Что такое – идеальный it’шник?

Ответ: «Человек – невидимка. Он что-то такое там делает, я прихожу – а у меня всё работает . Хотя – в этом случае – непонятно, за что ему платить – ведь всё ИТАК работает… » 

Ответ на ответ: «Вот чем больше «всё само работает» - тем больше ему и надо платить».
Но! С этой идеальной ситуацией связано несколько ограничений и правил .

Правило первое: «ИТАК» не работает никогда.

Ну, либо - «ИТАК» - ВСЕГДА НЕ работает! Без комментариев…

Правило второе: «народ безмолвствует, или «ты скажи, чё те надо…»»

«Ужасающее бесправие».

Пользователь должен понимать сам, что именно ему нужно, и уметь это объяснить. Смешно? А попробуйте-ка! Набросайте хотя бы…   список программ, которые должны быть (в идеале) на вашем компе. С условием, что если чего-то не учли, то его никогда и не будет… Время пошло! Так вот – за 5 минут не выйдет. И за 25, вероятно. Часа 2 – на «понять, а что мне надо, вообще-то... И не от жизни, а вот от этого конкретного ПК, о который я ежедневно бьюсь ногой».
Либо it’шник должен влезть в шкуру пользователя, т.е., стать универсальным оборотнем, чтобы точно представить «функции любого пользователя в процессе» и решить – что нужно пользователю.… На самом деле – он и должен быть универсальным оборотнем! В идеале. В таком случае – всё решат ЗА вас. Вероятно – Вам это не совсем понравится .

«Я хочу иметь права…»

И – все! (Речь об админских правах). Такое понятное требование, но у него есть продолжение: «… но ни за что не отвечать!». Т.е. – я сам устанавливаю на свой ПК – всё, что хочу: мне ведь нужно для работы! А когда что-то перестает работать, или вообще система падает – я вызываю it’службу…
Заметьте – не ЕСЛИ падает, а КОГДА и ОБЯЗАТЕЛЬНО система ГАРАНТИРОВАНО рухнет!  Поэтому, набор прав, ПО и даже поведения за ПК обязаны быть строжайшим образом регламентированы и неукоснительно выполняться .  Т.е.: «шаг влево, шаг вправо – попытка к бегству, прыжок на месте – провокация!». Другими словами: чтобы всё работало – у пользователя практически не должно быть прав… как ни грустно! 

Чтобы прочувствовать необходимость таких «варварских» ограничений, можно провести простой эксперимент: собрать собрание . Сто человек – достаточно. И решить, какого цвета должна быть главная страничка сайта организации… Начинайте. Мы подойдем через пару часиков . 

Теперь представим, что таких решений нужно 2-3 тысячи в год, и многие индивидуальные (казалось бы) «ходы» влияют на работу остальных …. А многие – критично влияют. Получаем: унификация и ограничение прав – и есть «объективная реальность, данная нам в ощущениях…»! При их отсутствии – в весьма жестких!

ЦИТ рекомендует. И настаивает :)

Инструкции, шаблончики (не надо уходить на другую страницу – вдруг понравится )

1. инструкция по работе в сети академии
2. размещение информации на сайте
3. быстрая подача заявки на расходники
4. инструкция по подготовке к электронному изданию
5. продолжение следует …

…3-го рода :)

1. «Общецитовский» email: support@igsha.ru
2. «Общецитовский» телефон (пока – не рекомендуем ): (3952) 237-460. То же – в международном формате: +7 395 223 7460
3. А еще есть персональные email`ы, Skype, ICQ, мобильные – по запросу и на усмотрение…
4. «Физически» расположены: 664038, Иркутская область, Иркутский район, п. Молодежный, главный корпус, 3-й этаж, ауд. 345.

Ну, разумеется - «ВСЕГДА!» 
Мы, правда, стараемся быть:

1. трудоголичными*,
2. мгновенно реагирующими,
3. внимательными к окружающим, и вежливыми,
4. собранными и готовыми отразить любой теракт в локальной сети,
5. без обеда и в любое время суток,
6. и конечно – с любой программой,
7. и купим и заправим и без денег,
8. и всё сделаем «вчера»,
9. и «фтыкаем на пазитифф и криатифф »
10. но если, вдруг, вопреки всем ожиданием, не смогли, не оправдали, не в срок, не так, делали, но не работает...  Ну, простите Вы нам!  И обязательно напишите, позвоните (237-460), подскажите (ауд. 345)! Мы постараемся, в следующий раз, обязательно, грамотно и профессионально, еще до того, как скажете, и индивидуально, и удаленно, ласково и нежно, специально для Вас! И это – правда!

Итак, всем – всем: креатива, взаимовыручки, и как можно больше позитивных результатов, в том числе - финансовых!